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Aumentando a eficiência de sua empresa com um CRM

Teoricamente, se a sua empresa possui um bom conhecimento sobre seus clientes, ela pode desenvolver estratégias de marketing que correspondem com as necessidades específicas dos mesmos – e acabar aumentando suas vendas. Mas como seria possível adquirir, armazenar e organizar informações sobre os seus clientes? Bem, é exatamente para isso que os sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (ou CRM como passaremos a chamar de agora em diante, que é a sigla em inglês para Customer Relationship Management.) existem. Eles podem te ajudar a aumentar suas vendas e ter um controle maior sobre os acordos fechados na sua empresa.

Big Data: A nova Fronteira da Inovação

No dia a dia, a sociedade gera cerca de 15 petabytes de informações sobre as suas operações comerciais e financeiras, bem como sobre clientes e fornecedores. Um volume impressionante de dados também circula nas mídias sociais e nos dispositivos móveis. Outro volume, tão impressionante quanto, é gerado pelo número cada vez maior de sensores e outros equipamentos embutidos no mundo físico, como rodovias, automóveis, aeronaves, máquinas robóticas, entre outros. Um único segundo de vídeo em alta definição gera 2.000 vezes mais bytes que uma página de texto. Capturar, manusear e analisar esse imenso volume de dados é um grande desafio.

O que é uma fábrica de software?

Uma fábrica executa processos para a construção de um produto. Quanto maior o volume de produção menor é o custo do produto. Henry Ford que desenvolveu o processo de produção em massa demonstrou a eficiência da especialização de funções e o uso de processos padronizados. Uma fábrica de software utiliza os mesmos conceitos de uma fábrica modelo. A função de uma fábrica de software é maximizar a produção de software.

Como modelar um sistema de BI?

Apesar do conceito de BI (Business Intelligence) existir há mais de uma década, volta e meia aparecem dúvidas a respeito de sua arquitetura e de como implementar o sistema. Business Intelligence envolve basicamente a análise do negócio através de métricas sintetizadas, que agrupam toda a informação disponível na empresa, com o objetivo de melhorar a tomada de decisão.

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