SaaS: Tudo o que você sempre quis saber

Software como serviço (SaaS) é uma forma de entrega de software, em que o programa é hospedado por um provedor terceirizado e disponibilizado para usuários finais aprovados por meio da Internet. Dessa forma, os usuários não precisam baixar o software para executá-lo localmente em seus PCs; eles podem simplesmente acessá-lo por meio de um navegador da web.

Isso abre um mundo de possibilidades para as empresas aumentarem e acelerarem seu tempo de entrada no mercado. Portanto, não é surpreendente que o SaaS tenha se tornado popular, assim como os vídeos de gatos no Youtube. Nas últimas projeções do Gartner sobre a receita do serviço de nuvem pública, o SaaS continua a representar o maior mercado de nuvem, com expectativa de atingir $ 143,7 dólares em 2022.


E o motivo é simples: o SaaS é uma opção econômica e prática para todos os tipos de negócios , especialmente em uma era em que as necessidades digitais e as expectativas dos clientes mudam continuamente e a entrega a partir da nuvem permite agilidade para responder rapidamente. No entanto, embora o SaaS seja muito popular em alguns círculos, ainda existem preocupações, riscos e equívocos. Principalmente porque este tipo de serviço em nuvem implica em contar com uma fonte externa para armazenamento de dados e as funções e recursos disponíveis fornecidos pela solução.

Nesta postagem do blog, abordarei os benefícios e riscos das soluções SaaS , mas também discutirei as opções para aproveitar ao máximo esses benefícios sem bater em uma parede .

Antes de entrar em detalhes, ainda vejo muita confusão na indústria sobre os diferentes modelos de serviço em nuvem. Estou falando sobre plataforma como serviço, software como serviço e infraestrutura como serviço. Portanto, para garantir que estamos todos na mesma página, vamos primeiro fazer algumas tarefas de limpeza da nuvem.


O que é software como serviço (SaaS)?

Software como serviço (SaaS) é um modelo de entrega de software licenciado por assinatura e hospedado centralmente. O fornecedor fornece uma única cópia projetada especificamente para distribuição SaaS, na maioria das vezes em uma arquitetura multilocatária , para todos os clientes. Dessa forma, o código-fonte é o mesmo para todos os usuários finais e, quando novos recursos são adicionados, eles ficam automaticamente disponíveis para todos os clientes.

Exemplos de SaaS são Cisco WebEx, Zendesk e até Facebook. O que é muito diferente de infraestrutura como serviço ou plataforma como serviço. IaaS é pré-pago para serviços como servidores, armazenamento, rede e sistemas operacionais . Exemplos de IaaS são Amazon EC2 e S3 e Google Compute Engine. PaaS , como o nome revela, é um provedor de plataforma que fornece as ferramentas para desenvolver aplicativos , como AWS Elastic Beanstalk, Heroku, Microsoft Azure e Red Hat OpenShift (Red Hat agora é uma empresa IBM).



Benefícios do SaaS

O maior benefício de usar aplicativos SaaS é que você não precisa instalar e executar aplicativos em seus dispositivos como faz com as soluções locais. Dessa forma, você pode cortar custos iniciais relacionados à aquisição e manutenção de hardware. Além disso, o provedor de SaaS gerencia tudo relacionado à segurança, disponibilidade e desempenho, ajudando a reduzir os custos associados ao licenciamento, instalação e suporte de software.

Aqui estão mais algumas vantagens do SaaS:

Flexibilidade de pagamento: SaaS é um modelo de assinatura pré-pago. Os clientes podem gerenciar melhor seus orçamentos porque podem escolher o melhor licenciamento que se adapta às suas necessidades e fazer os pagamentos de acordo. Os modelos SaaS também oferecem flexibilidade para rescindir o contrato a qualquer momento, eliminando os custos recorrentes.

Escalabilidade: os clientes podem sempre revisitar seu modelo de licenciamento e acessar mais ou menos serviços, dependendo de suas necessidades de negócios naquele momento.

Atualizações mais simples: com SaaS, os departamentos de TI não precisam se preocupar com atualizações dolorosas. O provedor cuida disso para eles. Os usuários sempre têm acesso à versão mais recente do serviço. Quando o SaaS é fornecido a partir de uma arquitetura multilocatária, o provedor de software também se beneficia, porque novas atualizações e upgrades estão automaticamente disponíveis para todos os usuários em todas as empresas que o assinam.

Acessibilidade: os clientes podem acessar o SaaS em qualquer lugar e a qualquer momento, desde que tenham uma conexão com a Internet e um navegador da web.

Personalização fácil: apesar da arquitetura multilocatário, a maioria dos aplicativos SaaS pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades de negócios de cada cliente. Essas personalizações não afetam a infraestrutura comum e são sempre preservadas quando uma atualização é realizada.


Desvantagens do SaaS

Então, se o software como serviço é tão bom, por que o mundo inteiro não enlouqueceu com o SaaS? O motivo é simples: embora seus benefícios sejam muito atraentes, também existem preocupações quanto ao modelo.

Segurança: esta é a principal preocupação das empresas quando consideram um aplicativo SaaS. Ao adotar esse tipo de solução, você está confiando dados de negócios a um provedor de serviços terceirizado. Se você estiver lidando com informações confidenciais, deve ser especialmente cauteloso com o gerenciamento de identidade e acesso. Quando você adota uma solução de nuvem, vazamentos de dados, ataques de hackers e outros incidentes são sempre um risco.

Risco de rescisão do serviço: Se, por algum motivo, o prestador tiver que cessar o serviço, o cliente não poderá continuar a utilizá-lo e perderá todos os dados partilhados com o prestador. A boa notícia é, geralmente, se o serviço for descontinuado por causa da falência da empresa, por exemplo, o fornecedor avisa o usuário com tempo para recuperar seus dados.

A necessidade de uma boa conexão com a Internet: se o acesso por meio de um navegador da web é o que torna o SaaS tão acessível, uma conexão ruim com a Internet pode limitar seu uso. Por exemplo, uma conexão lenta com a Internet pode levar a tempos de carregamento irritantes e nenhuma conexão, pois torna o aplicativo inacessível. Isso é particularmente verdadeiro com os trabalhadores de campo. Esse problema limita o uso ideal de SaaS e, em última análise, pode causar danos econômicos.

Inacessível durante os períodos de inatividade: por causa de sua arquitetura multi-tenant, se o serviço estiver inativo no provedor, todos os clientes - e todos os que usam esse SaaS - não conseguirão acessar o aplicativo.

Recursos limitados: embora o SaaS geralmente forneça alguma largura de banda de personalização, ainda é limitado. Ao assinar um aplicativo hospedado, você fica restrito aos recursos e funcionalidades que a solução oferece, que podem não cobrir todas as suas necessidades de negócios e casos de uso.


Avaliando outras opções

Ok, apesar dos riscos que o SaaS acarreta, você simplesmente não pode ignorar as mudanças que ele traz ao mundo do software. O SaaS democratizou o acesso a recursos e fluxos de trabalho, ao mesmo tempo em que tinha um nível mais alto de segurança e disponibilidade de serviço, que antes estava disponível apenas para empresas da Fortune 100.

Mas, como a tecnologia continua a evoluir, novas alternativas para aplicativos SaaS têm ganhado força na indústria de software. Ou seja, plataformas que suportam o desenvolvimento rápido de aplicativos .

Uma das alternativas mais populares são as plataformas de desenvolvimento de baixo código e sem código . Na verdade, apenas este ano, o Gartner lançou o Magic Quadrant para plataformas de aplicativos corporativos de baixo código,  descrevendo o mercado da seguinte maneira:

“Os fornecedores de LCAP representam a vanguarda do movimento para democratizar o desenvolvimento de aplicativos, substituindo cada vez mais o desenvolvimento de aplicativos de negócios padrão em Java ou .NET e fornecendo alternativas diferenciadas para aplicativos comerciais de prateleira ou SaaS.”

As plataformas de baixo código e sem código permitem que empresas de qualquer tamanho projetem, construam, personalizem e implantem rapidamente aplicativos de negócios com pouco (código baixo) ou nenhum código (sem código). Usando uma interface de usuário de arrastar e soltar (IUs), criadores de formulários e modelagem de processo visual, as organizações podem acelerar o desenvolvimento de software de meses e até anos a semanas e impulsionar a inovação.


Low-Code vs. SaaS

Dados os riscos e limitações das soluções SaaS, as plataformas de baixo código têm crescido em popularidade à medida que compartilham os benefícios do SaaS discutidos acima e, ao mesmo tempo, contornam os riscos associados a essas soluções.

As vantagens de usar essa plataforma de aplicativo como serviço, em vez de comprar uma solução SaaS, são muitas:


Confiança: Um serviço de segurança para aplicativos baseados em nuvem que reforça os mais de 200 (e cada vez mais) controles de risco e segurança embutidos na plataforma. Esses pontos abrangem proteção, continuidade e disponibilidade de aplicativos, proteção de dados, proteção de infraestrutura, políticas e procedimentos.


Sem bloqueio de fornecedor: com uma arquitetura padrão sem bloqueio, se você interromper sua assinatura poderá recuperar e manter a última versão do código-fonte gerado para seus aplicativos e dados de aplicativo.

Recursos off-line: Você pode criar aplicativos que não dependem necessariamente da conectividade com a Internet. A plataforma fornece os recursos necessários para implementar casos de uso que exigem acesso offline em seus aplicativos móveis, desde um aplicativo muito simples que armazena dados e conteúdo em cache para desempenho até aplicativos muito complexos que fazem cálculos offline e exigem resolução de conflitos complexos.

Personalização ilimitada: com plataformas de baixo código, você não está limitado aos recursos existentes, pois pode criar rapidamente um software que se adapta à forma como sua organização trabalha.
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