Abordando de forma ágil a experiência do cliente
A agilidade dos negócios é frequentemente apontada como um dos principais motores da transformação digital - e a importância de ambas foi destacada pela pandemia COVID-19 e os bloqueios subsequentes. Mas, como responsável pela Experiência do Cliente (CX) dentro da sua empresa, o que agilidade nos negócios significa para você? E como você pode realizar suas ambições ágeis?